Wimdu Terms and Privacy

利用規約

利用規約(GTC)

(最新版)

  1. 利用規約の改定とその範囲
    1. この利用規約はWimdu GmbH (以下、”Wimdu”または”当社”)の提供するプラットフォーム:www.wimdu.com (以下、”プラットフォーム”)に適用されます。
    2. Wimduによって登録の認められた会員、または会員登録をした会員は利用規約に義務感を持つ自然人または法人でなければならない。
    3. Wimduは当プラットフォームの使用、特にデータベースの使用に関して、当利用規約に基づき責任を負います。
    4. 本サービスを利用するまたは本サイトに登録することにより、会員は以下全ての項目に同意したものとします。
  2. Wimduとホストの履行について
    1. このプラットフォームは会員がアパート、お家、お部屋その他の宿泊先を貸し借りできるマーケット・プレイスです。
    2. Wimduは合意のもとに会員間がコミュニケーションを取ることの出来るプラットフォーム:www.wimdu.comをご用意いたします。Wimduが宿泊先を提供することはありません。
    3. ホストは賃貸の契約について独自の利用規約を設けることは可能ですが、これらはWimduの利用規約に対して無効とします。
  3. 登録と会員の合意の実現、また契約上の通知について
    1. 会員登録はWimduの提供するサービスを使用するものとみなします。会員登録は無料でWimduの利用規約への合意が必須となります。会員登録の際に登録いただいたEメールアドレスに利用規約の合意についての詳細のメールを受信した時点で弊社と当該会員の利用規約への同意が成立したものとみなします。この利用規約の同意についてのクレームは一切受け付けません。
    2. 本サービスへの登録は法的制約を守り当社が適切と判断した個人、法人、パートナーにのみ許可されます。また未成年者はWimduにご登録いただけません。法人又はパートナーシップの登録は代表権を持つ個人が登録してください。登録の際には、ユーザーアカウントとして、個人名のみが表示されます。
    3. 会員は登録の際に登録フォームに間違いがなく正確に情報を入力し、アップデートする義務があります。特にお名前、現住所(私書箱は禁止です。)、有効なメールアドレス、必要に応じて会社名と代表社名を入力してください。登録情報は常に間違いなく正確にアップデートしてください。名前を変えて複数のアカウントを保有することは禁止です。登録の際に会員はユーザーネームとパスワードを選択します。ユーザーネームはEメールアドレス、インターネットアドレス、第三者の権利(特に命名権や商標権)を侵害するような名前は禁止です。常識の範囲内で決定する義務があります。登録後に、会員はパスワードとユーザーアカウントの名前を受け取ることが可能です。
    4. 会員は契約内容についての通知を設定しているメールアドレスより受け取ることが可能です。
  4. 会員の債務、アカウント、システムの保全
    1. 会員は当プラットフォームに投稿する全てのコンテンツに対して責任を負う必要があります。Wimduと会員の関係において当プラットフォームに違法なコンテンツの掲載をしないこと、また法を犯すような行為をしないことを約束してください。
    2. ホストは掲載しているオファーの内容に間違いがなく実物の宿泊先と相違がないように明記する責任があります。ホストはWimduの規定の範囲内の最低限の情報を入力し、オファーの内容を精度よく説明する義務があります。またホストは自由にデポジットの金額、クリーニング代、キャンセルオプションなどの規定を設けることが出来ます。同意された種々のキャンセルポリシーは弊社のキャンセルポリシーの元で有効となります。会員はユーザーアカウントの情報を常にアップデートし、管理してください。変更があった場合はただちに修正をしてください。ユーザーアカウントの譲渡を禁じます。
    3. 会員は会員本人以外のアカウントの使用を禁止し、パスワードの守秘義務を守ってください。
    4. 会員は有効にアカウントに会員として登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
      既存の義務に違反せず、アカウントの不正使用に関与していない場合、ユーザーは一切の責任を負いません。
    5. 会員は第三者による会員自身のアカウントの不正使用を知った場合、ただちに弊社まで通知してください。弊社は状況の検証が完了するまで、メンバーのアカウントを一時的に停止いたします。
    6. 会員はお互いに契約を締結したパートナーの本人確認を行う必要があります。Wimduはプラットフォームに入力された連絡先情報の正確性について一切の責任を負いません。
    7. ユーザーは、弊社のサービスの提供に必要な安全性・同一性・可用性に影響を及ぼさないよう、システムやプログラムの設定する義務があります。ユーザーは、Wimduから発信されるコンテンツ、書き込み・修正機能などのサービスをブロックすることが出来ません。弊社は、質の高いサービスの提供や第三者の確認に必要なシステムを確立するための措置を設定する権利を有します
    8. 会員は、当社のサービスを通して入手した個人の住所やEメールなどの連絡情報を、事前契約および契約上の目的以外で使用することは出来ません。特に、対象となる会員の同意がない限り、第三者へのデータの販売や、広告送信の目的の利用を固く禁止します。
    9. 会員は当プラットフォームから同じ内容のEメールを大量送信してはなりません。スパム行為またはそれと類似した迷惑行為を他の会員、第三者に対して行うことを禁じます。
    10. 会員は会員本人が証拠目的や会計の証拠など必要とみなす、当社のサイト上に公開される情報とサイト内に管理される情報を正確かつ最新に記録する責任があります。


  5. オファーとその法的責任の管理について
    1. ホストはWimduの機能を使用する範囲内で、様々なメディアを使って見込みのあるゲストに提示をすることが出来ます。この規約は法の範囲内で様々なタイプのメディアを使うことを遵守し、そのためWimduも会員も一切責任を負いません。これらの規定は法によって利用規約、商標と著作権の保護
  6. ウェブサイトの変更と有効性について
  7. 第三者に対する責任
    1. Wimduのハイパーリンクを掲載するウェブサイトの管理者はそのサイトのコンテンツ、サービス、グッズなどの販売に対する責任を持ってください。
  8. 予約のプロセス・支払い・領収書について
    1. ホストがWimduのウェブサイトにお部屋やお家を掲載することは、他の会員がその宿泊先に対し、賃貸借契約を結ぶことを許可したものとみなします。ホストがWimduの意図する形で24時間以内にこれに同意した場合、契約が成立します。
    2. キャンセルポリシーのオプションの中から一つを選び、同意してください。Wimduから会員への払い戻しについては8.4.3章の範囲内で当該会員の選んだキャンセルポリシーに従って支払われます。
    3. ホストは特に現地での水道、電気、ヒーターの消費量と使用に関して追加で請求をする権利を保有しています。ホストはゲストに対して契約を締結する前にこれら追加のコストを請求する権利を持っていることを伝える義務があります。これらのコストは手数料には含まれません。またセキュリティー・デポジットにも含まれません。
    4. 当社よりゲストは無期限で使用できる予約のクーポンを提供いたします。ゲストは現金で支払いを受け取ることは出来ません。
    5. 会員は上記の予約、支払いのプロセス、特に手数料の過程でシステムによて禁止されています。
  9. セキュリティー・デポジット
    1. ホストは掲載しているオファーに対し、セキュリティー・デポジットを有する権利を持ちます。ゲストに対し、到着日にデポジットを請求する場合はその金額と支払い方法に関して正確にオファーに明記してください。セキュリティー・デポジットの金額は予約を完了する前に明記ください。また支払い期限についても明記ください。(例)到着の3ヶ月前、到着時に現金で支払う等。)
    2. ホストがセキュリティー・デポジットに関してオファーに記載しておらず、ゲストに対しあとでデポジットの請求をし、それにゲストが同意をしなかった場合は合意された契約に対しホストがを拒否したものとみなします。これらの場合は当社が予約をキャンセルするとホストに対しキャンセル料を請求する権利を有します。
    3. Wimduはセキュリティー・デポジットまたはこの件に関するホストからのクレームの一切の責任を持ちません。
  10. レビューについて
    1. 当ウェブサイトは、Wimduを使用しゲストがホストの貸し出している宿泊先での滞在を終えるとお互いがレビューを投稿することが可能となります。、会員の信頼性をより有意義にするためのシステムです。バイアスを生み出さないために、Wimduでは評価の承認をしておりませんが、そのために不正確または誤解を招く可能性のある評価が掲載されてしまう場合もございますので、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いします。
    2. 会員は評価をつける際に真実の陳述をし法律を遵守する義務があります。個人の見解が第三者の権利を傷つけないこと、特に人格権を侵害しないことを前提に評価をしてください。評価は必ず客観的でなければならず、決して中傷的な批判を含んではいけません。
    3. レビューのシステムの目的に​​反するサービスの使用は禁止されています。会員が自分自身についての評価を書いたり、ウェブサイト上の取引以外の目的のための契約や、評価の決済とは関係のない状況を組み込むための第三者の手配行為などは、特に禁止されています。
    4. Wimduは法的に正当な理由が無い限り、レビューの内容を改善したりレビューを削除したりすることは出来ません。一度掲載されたレビューはプロフィール画面に表示され、全てのユーザーが確認することが出来、変更は不可能です。Wimduはレビューにおいて何か質問や不明な点を解明するのに有効とされた場合のみ、それに対する答えや解決策をレビューに掲載する権利を持ちます。ホストが承認された予約リクエストをキャンセルした場合のみ、Wimduは自動的に星が一つ(*レビューでは星5つを最大とし、ホスト・ゲストの両方を評価することが出来ます。)のレビューを掲載します。
    5. ホストとゲストの両方がレビューの削除に同意した場合はレビューの削除をすることが出来ます。その場合、レビューの星も消され、レビュー画面に表示されることはありません。
  11. 登録期間とサービスの停止
    1. 会員の合意に期限はありません。
    2. 会員は予告なしにいつでも契約を終了し退会することがます。手紙、ファックス、Eメールなどの書面で、Wimduまで終了通知を送ってください。ただし会員が既にその後の賃貸契約を締結している場合には、退会をしていても、契約状況は変わりません。料金の支払いに関しても同じ条件が適用されます。
    3. Wimduは会員の合意を2週間前の告知で終了する権利を持ちます。
  12. 会員の違法な行為または/および規則違反の行為があった場合の対策
    1. これらの措置を選択する際、Wimduはユーザーの正当な利益を考慮します。
    2. 会員間で結ばれた借地契約はオファーの削除には何の影響も受けません。これはすでに支払期限が到来している手数料に対するクレームに準用されます。有効な賃貸契約はWimduが会員により承認されたオファーを削除してもその効力は生じません。

    3. 次の場合にはWimduは永続的に会員の登録を禁止する権利を保有しています。合理的な範囲で、会員が嫌疑を晴らす、または是正措置をとる機会としてWimduより事前に通知を受けます。この通知が合理的であり妥当でなかった場合、(例)Wimduまたはその他会員の損害を防ぐために登録を禁止する必要がある。)会員はその後ただちにWimduより通知をし、それに対してコメントをし、是正措置をとる機会が与えられます。次の場合には登録を禁止する権利を保有します。
      1. 10章の通り、繰り返し批判的なレビューが掲載され、他の会員の権利を犯す場合。
      2. 会員が間違った連絡先情報、特に間違ったEメールアドレスをユーザーアカウントに登録していた場合。
      3. ユーザーアカウントを他の第三者団体に譲渡した場合。
      4. 会員が他の会員に危害を与えた場合、特に提供している宿泊先が壊される、盗まれるまたは破壊された場合。
      5. またはそれに相当するおそれがある場合。
    4. Wimduよって永続的に会員の登録が禁止された場合、その会員のアカウント・またはプロフィールの再設の権利はありません。その会員は他のアカウントからウェブサイトを使用する、または再登録してはなりません。
  13. Wimduの責任
    1. Wimduは当社社員と当社代理店による詐欺的隠蔽、重過失や故意に損害を起こし、それが明らかに身体、健康または生命に危害があるとされた場合損害賠償責任を持ちます。
  14. 最終規定
    1. Wimduはこの同意に基づきその権利・責任を一部または全てを第三者に譲渡することを許可されています。
    2. この同意は国際物品売買契約に関する国際連合条約とドイツの国際私法を除くドイツの実体法に基づいている。

    3. 会員がドイツ民法展(Bürgerliches Gesetzbuch)第13節の趣旨において消費者だった場合、消費者が通常の居住者でも強行の消費者保護法は適用されません。
    4. 利用規約の個々の規定変更、または部分的もしくは全てがに無効になった場合でも残りの部分は、変わらず有効です。このような無効化が発生する場合でも、その無効になった条件と、同じような法的拘束力のある代替条項を置き換えられます。
    5. 申し立てがあった場合は、会員が当社の利用規約に同意していることを前提とし、書面またはEメールでの申し立てのみ受け付けます。その際に会員本人のユーザーアカウントの住所・メールアドレスが正確かつ最新のものでないとなりません。
    6. Wimdu GmbHはクレジットカードによる取引のサービスを有限会社:Wimdu Malta Limited (住所: 38, Level2, Emanuel Schembri Street, Birkirkara BKR1810, Malta)にて支援しております。
*To read more about our subsidiary liability insurance, click here

キャンセルポリシー

キャンセルポリシー: フリー・キャンセル

予約をチェックインの2日前まで(現地時間の正午まで)にキャンセルした場合Wimduの手数料を含む全額を受け取ることが可能です。ただしチェックインの2日以降にキャンセルした場合はWimduの手数料を除いた合計金額の5%のみ受け取ることが可能です。

2015年7月13日時点では、「無料キャンセル」の運用方針は取り消されている点にご注意ください。「無料キャンセル」の方針と諸条件については、予約時点で宿泊施設側が「無料キャンセル」を選択している物件で、2015年7月13日までに確認済みまたは依頼済みの予約については引き続き有効となります。

キャンセルポリシー: フレキシブル

チェックインの2日前まで(現地時間、正午12時まで)に予約のキャンセルが行われた場合、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の半分が返金されます。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の5%が返金されます。

キャンセルポリシー: モデレート

チェックインの4日前まで(現地時間、正午12時まで)に予約のキャンセルが行われた場合、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の半分が返金されます。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の5%が返金されます。

キャンセルポリシー: Strict(ストリクト)

チェックインの7日前まで(現地時間、正午12時まで)に予約のキャンセルが行われた場合、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の半分が返金されます。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料を抜いた全泊代金の5%が返金されます。

4. チェックイン後のゲストのキャンセルは可能でしょうか?

  • チェックインの際に何か深刻な問題が起きた場合には24時間以内に弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。宿泊先が弊社の規定する契約の条件を満たしていない場合は、その旨を弊社よりホストにお伝えいたします。問題を調査した上で、お支払いいただいた金額からホストへ支払う金額を引いた残りの金額をお客様の口座へ返金いたします。
  • 返金に関しては、チェックインより24時間以前に受けたクレームや苦情に対してのみお支払いすることが可能です。
  • Wimduは少なくともホストからの手数料を要求する権利を留保いたします。
  • 5. ホストが承認した予約をキャンセルした場合はどうなりますか?

  • その場合は宿泊料金と手数料を含む全ての金額を返金いたします。
  • 弊社より代わりの宿泊先を手配いたします。
  • ホストには予約に対して掛かった金額×15%をお支払いいただきます。 チェックインより8日以内にキャンセルをした場合はお支払いいただく割合が50%に増えます。ホストのオファーが「即時予約」が可能であれば、チェックイン24時間前のキャンセル料は予約に対して掛かった金額×5%となります。キャンセル料は次の予約リクエストの金額より差し引きされます。
  • 承認後の予約リクエストのキャンセルはゲストに対して、ご迷惑をおかけするので弊社はこれを深刻な問題と受け止めます。ホストはキャンセルした予約に関しては一切入金を受け取ることはありません。
  • ホストのオファーは検索結果でランキングが下がり、これはその後の予約リクエストの数にも悪影響が出る恐れがあります。
  • 承認後の予約リクエストをキャンセルしたという内容のレビューが自動的に掲載されます。
  • 6. スペシャル・キャンセルポリシー

    6.1. 死別に関して

    一親等、または夫・妻が到着の7日と24時間の間に亡くなられた場合は予約に掛かった全額を返金いたします。この場合、ホストはキャンセル手数料を支払う必要はありません。到着の24時間以内に亡くなられた場合はゲストに対して75%を返金し、25%がホストに支払われます。キャンセル手数料は掛かりません。尚、死亡を証明できる書類をご用意ください。

    6.2.自然災害・または予期せぬ事態が起こった場合

    戦争・テロ・原爆事故・自然災害(なだれ、暴風雪、竜巻、ハリケーン、地震、洪水、地すべり、稲妻)が起き、ホストが予約リクエストに対しての責務(代わりの宿泊先を探すことが出来なかったという証明を含む)を果たせなかった場合、ゲストに予約に掛かった金額の75%を返金し、25%がホストに支払われます。キャンセル手数料は掛かりません。これは交通機関が停止し、ゲストが宿泊先に辿り着けないという場合も適用されます。その際はそれを証明できる証拠等をご用意ください。

    プライバシーポリシー

    Protecting your personal data is very important to us. As far as we collect, process or use personal information about you as part of the services provided, we do so in accordance with the relevant German and European data protection laws.

    What data does Wimdu use?

    We use the personal information actively provided by you for the implementation and use of our services:

    1. When you visit or use our website

    When you access our platform, for example, to search for accommodation, post listings, make bookings, accept booking requests, pay for accommodation, post comments or reviews, or communicate with other users or Wimdu, we may store information such as your IP address, the time and date of your visit, how you are using our platform, your browser type and information about your computer’s operating system as well as the pages you have visited and your original website.

    If you are using a mobile device, we also collect device-specific settings and characteristics and device location data. This data will be stored whether or not you are registered with Wimdu or have logged into your Wimdu user account.

    2. After registration

    You can create a personal user account on our website. This allows you to save your personal settings, to post a listing or make a booking.

    Wimdu requires your email address, a freely chosen password, a form of address, your first name and surname and your payment details to set up an account. The given email address serves as access identification for your user account. After successful registration, you will automatically receive a confirmation email. You can update your personal data in the settings of your user account at any time.

    How do we collect data?

    1. Cookies

    Wimdu uses cookies. Cookies are small text files that are stored in the cache of your browser to enable later recognition.

    We use ‘persistent’ cookies. They remain on the user's computer to simplify personalisation and registration services the next time our site is visited. Cookies can, for example, store what the user has selected. The user can manually remove the cookies at any time.

    We also use ‘session’ cookies. These do not remain on the user’s computer. Once the user leaves the site, these temporary cookies are deleted. By collecting the information, we can analyse the usage patterns and structures of the site. In this way we can continuously improve our services, for example, the content, personalisation and simplicity of the site.

    You can visit our website without cookies being stored in your browser. You can restrict or disable the storage of cookies in your browser settings at any time. However, this can lead to restrictions in the functionality and usability of our website. To opt out of third-party providers’ interest-based advertising, simply check the box that corresponds to the respective company on www.youronlinechoices.com.

    2. Web analytics and tracking

    By means of so-called ‘tracking tools’ used on the website, data is collected and stored for marketing and optimisation purposes. The user can object to future data collection and storage at any time.

    A. Google Analytics

    Our website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of the website is usually transmitted to and stored by Google on servers in the United States. In case of activation of the IP anonymization on this website, Google will truncate your IP address for member states of the European Union as well as for other parties of the Agreement on the European Economic Area.

    Only in exceptional cases is the full IP address sent to and shortened by a Google server in the USA. On behalf of Wimdu, Google will use this information to evaluate your use of our website, for compiling reports on website activity and providing other services relating to website activity and internet usage to Wimdu. The IP address, transmitted by your browser through Google Analytics, will not be merged with any other data stored by Google.

    You can prevent Google’s collection of data generated by cookies relating to your use of the website (including your IP address) by downloading and installing the browser plug-in available under https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

    B. Google Adwords

    We also use the online advertising programme Google AdWords and conversion tracking, which is part of Google Adwords. Google Conversion Tracking is an analysis service provided by Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). When you click on an advert displayed by Google, a cookie for conversion tracking is stored on your computer. These cookies expire after 30 days, do not contain any personal data and are therefore not used for personal identification.

    If you visit certain pages of our website and the cookie has not yet expired, we and Google will be able to see that you clicked on the advert and were brought to this page. Every Google AdWords customer receives a different cookie. This ensures that cookies cannot be tracked on the websites of AdWords customers.

    The information collected by means of the conversion cookie is used to compile conversion statistics for AdWords customers who have opted for conversion tracking. These statistics show the customer the total number of users who have clicked on their advert, and which of those customers have been redirected to a page equipped with a conversion tracking tag. However, they do not contain any information that can be used to personally identify users.

    If you do not want to participate in tracking, you can object to this usage by preventing the installation of cookies by selecting the appropriate setting in your browser software (deactivation option). By doing so, you will not be included in the conversion tracking statistics. For additional information and Google’s privacy policy, please visit http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.com/policies/privacy/.

    C. Webtrekk

    For the statistical evaluation of our websites, we use technology from Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Deutschland (www.webtrekk.de). We use Webtrekk services to collect data on the use of our website. This data is used to permanently improve and optimise our offers thus making them more interesting for you.

    When using our website, information transmitted by your browser is collected and analysed. This is accomplished by cookie technology and the so-called pixels which are included on each web page. The following data is collected in this context: request (file name of the requested file), browser type/version, browser language, operating system used, internal resolution of the browser window, screen resolution, JavaScript enabling, Java on/off, cookies on/off, colour depth, referrer URL, IP address (collected anonymously and deleted immediately after use), time of access, clicks, anonymised form content (for example, if a phone number has been specified or not).

    A direct personal reference is excluded at all times. The data thus collected is used to generate anonymous usage profiles, which form the basis for web statistics. The data collected using Webtrekk technology is not used to identify website visitors personally, without their specific consent, and is not merged with the personal data of the bearer of the pseudonym.

    Any collected and saved data by Webtrekk can be objected to at any time with future effect. To do so, please click the following link. By providing confirmation via this link, a so-called opt-out cookie is set on your data carrier. The validity period of this cookie is 5 years. Please note that, when deleting all cookies on your computer, this opt-out-cookie is also deleted. If you want to continue to object anonymised data collection by Webtrekk, you must set the opt-out cookie again. The opt-out cookie is set per browser and computer. If you visit our web pages from different devices or using different browsers, you must enable the opt-out cookie on each of the different browsers or computers.

    D. New Relic

    We use the plugin New Relic, which enables us to statistically analyse the speed of the web page. This service is operated by New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA (“New Relic”).

    When a user visits a web page which contains such a plugin, their browser builds a direct connection to the servers of New Relic. Therefore, the provider has no influence on the scope of data collected by New Relic and informs the user according to its current information.

    By integrating the plugin, New Relic receives the information that a user has accessed the corresponding page of the offer. If the user is logged in at New Relic, New Relic may assign their visit to their account at New Relic. If a user is not a member of New Relic, there is still the possibility that New Relic will detect and save their IP address.

    The purpose and scope of data collection and the further processing and use of data by New Relic, as well as the corresponding rights and settings to protect the privacy of users, can be found in New Relic’s privacy policy under: https://newrelic.com/privacy.

    If a user is a member of New Relic and does not want New Relic to collect and store personal data about them, the user must logout of New Relic before visiting the website.

    E. Hotjar

    We use the software Hotjar to improve user experience on our web pages. Hotjar helps us to measure and evaluate the user’s behaviour (mouse movements, clicks, scroll height, etc.) on our web pages. For this purpose, Hotjar uses cookies on the user’s devices and it can store user data such as browser information, operating system, time spent on the website, etc. For more information about data processing by Hotjar, please click here.

    3. Re-targeting

    Our website uses so called re-targeting technology. We use this technology to make our internet offers as appealing to you as possible. This technology allows internet users who are already interested in our offers to respond to the advertising on our partner websites.

    A. Criteo GmbH

    We also use tracking technology from Criteo GmbH. This technology allows us to address internet users who have visited our website via targeted product recommendations in the form of advertising banners on the websites of our partners. Such advertising banners are displayed on our partners’ sites based on cookies and an analysis of your previous user behaviour. This analysis is conducted anonymously; no usage profiles are merged with your real name. You may object to the collection of data by Criteo GmbH at any time under the following link: https://criteo.com/privacy.

    B. Google Customer Match

    We use Google Customer Match on our website. It matches a list of email addresses from Wimdu to registered users on Google. If the email address is registered with the service, personalised advertising can be displayed. The email addresses are only evaluated anonymously.

    You may object to the collection and storage of data by Google Customer Match at any time with effect for the future.

    C. Facebook Custom Audiences

    We use the tool Facebook Custom Audiences provided by the company Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304 USA (hereinafter “Facebook”), which enables Facebook to display advertising banners on our behalf. Thus, we transmit your email address in encrypted form to Facebook. If you are a Facebook member, Facebook recognizes that you are also registered with Wimdu.

    For more information about data processing by Facebook, please refer to the terms of use for Custom Audiences https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php.

    D. Web beacons / pixels

    We may also use pixels. A pixel is a tiny graphic that is only one pixel in size and is sent to your computer either via a web page request or in an HTML email format. These pixels are used either directly or by third parties as a part of online advertising on our website or third-party websites. This enables us to learn whether a customer viewing the advertisement actually makes a booking. In addition, this makes it possible to track conversion through partner websites and to analyse the traffic patterns of users on the website in order to optimise our offers for you.

    4. Social plugins (Facebook Connect)

    Facebook Connect is a service provided by Facebook, Inc. The use of Facebook Connect is subject to the privacy policy and terms of use of Facebook.

    When using Facebook Connect, data available to the public and data from your Facebook profile published on Facebook is transmitted to our website. Conversely, data from our website or the Wimdu app can also be transmitted to your Facebook profile. Your transmitted data is stored and processed by Wimdu for the purpose of registration on our platform.

    By registering on our platform via Facebook Connect, you agree to the transfer of data from your Facebook profile to Wimdu, and the transfer of data on Wimdu to Facebook.

    5. Log files

    During every visit to our site, usage data will be transmitted by the respective Internet browser and stored in server log files.

    The log file data is analysed anonymously to further improve our offers, to make the site easier to use, to detect and to fix errors more quickly and to control server capacity.

    6. Contact form

    You can directly contact Wimdu using the contact form found in the imprint. The data provided in the contact form is collected, processed and used by Wimdu solely to attend to your request.

    7. Newsletter

    Wimdu uses the email address used to create your user account to send you information about general promotions and offers from Wimdu via email, provided that you have agreed to receive the newsletter. Wimdu may personalise the newsletter content in a way that it contains information Wimdu considers to be of particular interest to you. For such a personalisation of information, Wimdu considers your booking history, i.e. past bookings and offers previously viewed on the website.

    You can manage your settings for the Wimdu newsletter within your user account. You can also opt-out of receiving the newsletter by using the contact form.

    What do we use your data for?

    Wimdu uses your information:

    • to enable you to access and use the platform;
    • to operate, protect, improve and optimise our platform, such as to analyse, conduct research, personalise or otherwise customise your experience, and for promotional activities;
    • to help create and maintain a trusted and more secure environment on our platform and services, particularly fraud detection and prevention, conducting investigations and risk assessments, verifying the address of your listings, verifying any identification provided by you, and conducting checks against databases;
    • to send you service, support and administrative messages, reminders, technical notices, updates, security alerts, and information requested by you;
    • to administer rewards, referral programs, surveys, sweepstakes, contests or other promotional activities or events sponsored or managed by Wimdu or our business partners;
    • to comply with our legal obligations, resolve any disputes that we may have with any of our users, and to enforce our agreements with third parties;
    • to send you marketing and promotional messages and other information that may be of interest to you, including information about Wimdu or general promotions for partner campaigns and services, provided that you agreed to receiving the newsletter. You can opt-out of receiving such communication (see ‘newsletter’ section).

    Sharing Personal Information with Third Parties

    • In order to complete your reservation, we pass on your personal information to third parties. To do this, relevant reservation details need to be transferred to the accommodation you have booked. This may include information such as your name, contact details, payment details, any preferences specified when making a booking and the names of guests travelling with you. This information may also be used by Wimdu or the accommodation to provide you with personalised information related to a reservation. If you have a query about your reservation, we may contact the host and ask them to handle your request.
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